ダイヤドライセンターの店頭での取り組み
私たちは、お客様と共に歩む為に以下の取り組み・心がけを実践しています。
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頼られ、安心感のあるお店である為に
私たちは、常にお店の外観・店内をキレイに保つことで、いつでもお客様を迎え入れることができ、安心感を与えられるように努めています。
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大切な洋服をお預かりする使命感
大切なお洋服をお預かりする事というのは、つまりお客様から頼られ、信頼されているということ。その気持ちを決して裏切る事のないように、「きちんと点検する」「カウンターの上を滑らさない」「マニュアルを覚え、正しい言葉遣いをする」などの「当たり前の基準」を常に保ち、向上するように努めています。
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「キレイ」の基準
私たちが思う「キレイに洗う」とは、「品物のシミを確認すること(洗濯前・仕上り品)」「Wクリーニングや撥水加工など、お洋服を保つためにできる予防クリーニングし永くお洋服と付き合えるように提案する」までを含めてはじめて、「キレイに洗う」という基準にしております。お洋服が黄ばんだり、シミが落ちなくなったりしてお客様が最終的にお困りになる前に、おせっかいかもしれませんが、私たちは提案させていただいております。
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納期という約束を守る
私たちはお客様と約束した納期を厳守する為に、「各品目の納期設定を覚え」「お洋服の納期管理札のつけ忘れをし難くするための方法」などをとりいれながら、納期管理に徹底して努めています。
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お客様の大切な時間を奪わない
お客様の大切な時間を奪わない為にも、ポール・棚の整頓を徹底することで、手でなく目で探せるようにし、預かり書を見る順番も意識しながらロスのないオペレーションを心がけています。